Если вы бронируете отель через интернет впервые, вам помогут предложенные ниже краткие рекомендации.

Выбор

1. Отправляя заявку, четко укажите следующие параметры:
   — даты пребывания
   — бюджет (чем точнее вы его укажете, тем оперативней мы сработаем)
   — кол-во человек в группе (кол-во необходимых номеров)
   — наличие детей и их возраст (нужна ли им дополнительная кровать)
   — ваши предпочтения по расположению отеля и его уровню (сколько звезд)

   Даты важно указать сразу, так как цена зависит от сезона и времени года: есть периоды, когда проживание обходится почти в 2 раза дешевле, чем, к примеру, в Новый год. Важно: цена всегда указана за номер – то есть на двоих, а не за одного человека. Дети до 12 лет могут спать в одной кровати с родителями без доплаты за проживание, но с доплатой за завтрак (половина от «взрослой» стоимости). Дети старше 12 лет считаются взрослыми – дополнительная кровать нужна обязательно, плюс доплата за завтрак как за взрослого. Как вариант вы может взять номер типа «suite» с двумя спальнями.
    

2. Исходя из указанных вами данных, сотрудники компании подберут вам несколько вариантов размещения, они будут различаться по цене и качеству, чтобы у вас была возможность сравнить и понять, что и за какие деньги можно получить. Изучите их и сообщите, что вам понравилось. Обязательно укажите категорию комнаты, которая вам больше подходит и нужна ли доп.кровать.

   Информация о категориях комнат всегда указана в ценовой таблице каждой виллы. Как правило, чем номер дороже, тем более красиво он обставлен и тем большую площадь имеет. Отдельные виллы и бунгало всегда ценятся значительно выше, чем номера в корпусе. На стоимость отеля в целом влияет его близость к пляжу и звездность. Не стоит рассчитывать, что дешевое проживание можно совместить с высоким качеством. 

Оформление заказа

Когда выбор сделан, с резервированием и оплатой лучше не затягивать. Всегда есть шанс, что пока вы думаете, найдутся другие желающие на ваше место, более оперативные (особенно это касается броней на новогодний период).

Итак, что происходит после окончательного выбора?

1.  Вы четко сообщаете нам, какой именно отель выбрали, какую категорию номера, а также еще раз подтверждаете сроки и как пишется имя того, на кого оформляется бронь. В случае с отелями (в отличие от вилл) это важно – имя должно быть как в загранпаспорте (латиницей). Позже именно оно будет вписано в ваш ваучер на заселение.
    
2. Сразу после этого сотрудники нашей компании высылают в отель уведомление, что клиент согласен на бронирование. В ответ нам приходит подтверждение, что номер зарезервирована за вами до определенной даты. Если до этого срока оплата не будет получена, бронь автоматически аннулируется. Эти сроки мы сообщаем вам в письменном виде.
    
3. Сразу же по получении такого подтверждения мы делаем для вас счет на оплату, которую вы должны произвести немедленно по получении этого документа.

Оплата

Как вы уже поняли, на этом этапе успех бронирования зависит от вас и вашей оперативности.
 

1. Договор-счет, который мы вам высылаем, выполнен в формате PDF (фотография текста), что позволяет вам получить документ с синей печатью и подписью. Он является достаточным основанием для банковских работников, чтобы вы могли без затруднений оформить денежный перевод с валютного счета.

   Для нас не имеет значения, от чьего имени или компании сделан перевод. Но вы обязательно должны оговорить это с нашими сотрудниками до того, как счет будет выслан (чтобы они могли верно указать данные в документе). Вы можете произвести оплату как от частного, так и от юридического лица.
    

2. Когда оплата произведена, от вас требуется выслать нам копию платежного поручения как доказательство того, что заказ оплачен. Еще более надежным доказательством этого для нас является SWIFT-код вашего платежа.

   Будет очень хорошо, если вы сразу узнаете в банке, сколько дней им требуется для перевода.
    

3. Как только сумма поступает на наш счет, мы сообщаем об этом вам и высылаем ваучер – документ, который вы предъявите в отеле при заселении. В нем должно быть указано ваше имя, кол-во человек в группе, сроки проживания и категории номеров.

Такова обычная схема бронирования. Разумеется, она не исключает и других вариантов. Таких например, как оплата через webmoney или предоставление клиенту дополнительных дней для оплаты. Мы всегда готовы на компромиссы, если они оправданы и допустимы. В свою очередь мы ждем от вас ответной готовности продуктивно сотрудничать, четко и быстро предоставляя сотрудникам компании все необходимые данные.